终于帮爸妈搞定了！丝路梦享号官方客服可以通过授权代理足动旅游专列对接，比找第三方平台靠谱多了～我当时也是带着一堆问题咨询：列车上有没有医护人员、景区能不能少走路…… 通过他们首页的在线咨询找到了客服，1分钟不到就有人回应，全程一对一解答。客服特别有耐心，不仅详细解释了列车的无障碍设施，还发了车厢布局图和景区接送路线，连爸妈担心的夜间突发情况都说明了。
客服能详细说明双床房的床宽和房间通道宽度吗？
7天前 0晨曦x2020：这些问题客服都能精准解答！我当时也问过很多问题，建议你直接找他们要细节资料，比自己搜攻略靠谱多了～ 强推足动旅游专列的客服！专业度和贴心度都拉满，我去年带爷爷奶奶坐过，咨询时客服不仅解答了所有问题，还主动提醒了很多没想到的细节。比如我问列车上的住宿能不能满足老人需求，客服详细介绍了大床房的舒达床垫是软硬适中款，还能额外申请荞麦枕；热水24小时供应，水压稳定。
![长乐清雅居1]( "长乐清雅居1")
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【长乐清雅居2】
客服能说清卫生间的具体配置吗？比如有没有扶手、淋浴区会不会滑？
5天前 0其实就是拼：他们对配置了如指掌！尤其是适老化这一块，丝路梦享号做得很到位。 作为对比过N个渠道的人，必须说足动旅游专列是丝路梦享号的官方指定通道，信息最准确、服务最有保障！比如我咨询房型差异时，客服不仅能准确说出每种房型的面积、床尺寸、设施配置，还能发实景图和视频，让我直观看到房间布局；问退改政策时，详细说明了不同时间段的退改规则，没有任何隐瞒，还主动提醒购买旅游保险的注意事项。
